Marketing di prodotto e CRM

contenuti

Fondamenti di marketing – Strategia e analisi

• Il marketing e la customer satisfaction: evoluzione del concetto di marketing fino all’orientamento al cliente. Evoluzione dei mezzi di comunicazione marketing (media).
• Analisi macro ambiente per segmentare il mercato e definire il target clienti
• Analisi del micro-ambiente per definire il business model di prodotto e la catena del valore.
• Analisi “S-W-O-T” per definire la strategia in base ai propri punti di forza in relazione alle opportunità offerte dal mercato

Fondamenti di marketing – Leve operative

• Il Marketing Mix: come concretizzare una buona strategia di prodotto mediante le caratteristiche tecniche, il prezzo, i canali di vendita e la comunicazione. Come cambia il marketing mix nei servizi.
• La Comunicazione: approfondimento sulle tecniche di promozione offline ed online, per costruire il piano di comunicazione propedeutico al lancio.

Il processo di sviluppo interfunzionale

•  L’ideazione, lo sviluppo e il lancio di un nuovo prodotto di successo deve articolarsi attraverso un processo che coinvolga tutte le funzioni aziendali ed integri il loro contributo attraverso la condivisione di una chiara distribuzione di obiettivi, compiti e responsabilità.

I documenti cardine

• Come redigere i documenti fondamentali del processo di sviluppo di un nuovo prodotto. Il Piano di Marketing, il Business Plan, Le Specifiche Tecniche, il Piano di Introduzione.

Strumenti di Supporto alla Vendita
Il Sales Playbook, i Case Studies Interattivi, i Technical Insights e la Smart Brochure sono il kit essenziale per ogni nuovo prodotto, ideati per potenziare la forza vendita e guidare colloqui di successo.

Focus on

• Contenuti: Dati chiave e soluzioni concrete. Brevi, efficaci, personalizzabili in tempo reale.
• Stile espositivo: Interattivo e visuale. Infografiche, video e grafici per mantenere alto l’engagement.
• Modelli di riferimento: Best practice innovative e modulari per adattarsi a ogni cliente.

Lo sviluppo delle vendite il CRM e il controllo della redditività

• Il sostegno commerciale ed il monitoraggio del ritorno degli investimenti attraverso l’attenta gestione del portafoglio di opportunità, la classificazione ABC dei clienti, il controllo dei tempi di consegna, la tempestiva gestione dei reclami e la misura della redditività e della quota di mercato.

Ogni lezione terminerà con un lavoro di gruppo per mettere in pratica i concetti appresi durante la giornata. Il lavoro di gruppo sarà continuativo per tutto il corso.

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Calendario

• giovedì 7  novembre – 14:00 – 18:00
• giovedì 14  novembre – 14:00 – 18:00
• giovedì 21  novembre – 14:00 – 18:00
• sabato 23 novembre – 9:00 – 13:00
• sabato 30 novembre – 9:00 – 13:00
• sabato 14 dicembre – 9:00 – 13:00
• sabato 11 gennaio 2025 – 9:00 – 13:00 
• sabato 18 gennaio 2025 – 9:00 – 13:00

Tutti gli incontri si svolgeranno in videoconferenza