Comunicazione interculturale e cross-cultural management

obiettivi

Sono obiettivi specifici del percorso: • acquisire consapevolezza dell’influenza del comportamento di gruppi culturali nazionali e regionali su società e organizzazioni e applicare dimensioni interpretative delle differenze; • applicare modelli di cross cultural management per la gestione strategica delle differenze culturali.

contenuti

L’integrazione alle filiere globali delle imprese della manifattura regionale e dei servizi correlati, così come l’elevata presenza di lavoratori stranieri provenienti da diversi paesi sono tra i principali fattori di accrescimento del multiculturalismo “di fatto” all’interno dei sistemi professionali.

Queste dinamiche impattano sulla relazione e sulla socializzazione organizzative, determinando per i lavoratori coinvolti la necessità di confrontarsi quotidianamente con le diverse culture e provenienze, di cui dover interpretare e gestire efficacemente le differenze sul piano comunicativo.
In tali contesti i lavoratori sono chiamati a:
• comprendere le diverse forme di concettualizzazione e organizzazione logica e cognitiva delle situazioni comunicative, che derivano dalle differenze culturali che influenzano l’interazione e che possono generare incomprensioni, ipotesi errate, stereotipizzazioni e generalizzazioni;
• gestire consapevolmente le diverse dimensioni della distanza culturale (grado di differenza/similarità tra i valori culturali di due o più paesi) che influenza la struttura comunicativo-relazionale fra interlocutori appartenenti a diverse culture.

In assenza della capacità di mediare fra le diverse culture, possono anche generarsi dinamiche informali e fenomeni avversi alle logiche formali di azione organizzativa. Di contro, un approccio interculturale consapevole favorisce la scoperta dei potenziali vantaggi che possono derivare dalla valorizzazione intenzionale delle differenze.

Finalità del percorso è quella di accompagnare le dinamiche di internazionalizzazione delle imprese con lo sviluppo di nuove o ulteriori competenze sociali e di comunicazione interculturale sui luoghi di lavoro, improntate al riconoscimento e al dialogo fra le diverse appartenenze all’interno dell’azienda e con la rete internazionale di riferimento.

Il percorso formativo si articola in 24 ore, organizzate indicativamente in incontri da 4 ore ciascuno.

La formazione sarà erogata da esperti di mediazione interculturale, che abbiano all’attivo esperienze di consulenza e di realizzazione di percorsi di cross cultural management in contesti organizzativi/aziendali.
Un coordinatore di Zenit si occuperà di pianificare l’attività formativa, gestire la relazione con il docente e con il Fondo e di assicurare la realizzazione efficace del percorso.

Viene garantita la presenza di un tutor che monitorerà il buon andamento dell’azione formativa e si interfaccerà costantemente con i partecipanti per promuovere le migliori condizioni di apprendimento e di clima. Il tutor rimarrà a disposizione per le richieste dei partecipanti anche a distanza.