COMUNICAZIONE EFFICACE

obiettivi

Il corso COMUNICAZIONE EFFICACE ha l’obiettivo di trasmettere al venditore l’importanza dello stile comunicativo con il cliente.

contenuti

• La raccolta delle informazioni: Sensibilità empatica, Ascolta ciò che dice, capirai cosa pensa, Comunicazione assertiva, Fai sentire il cliente coinvolto, Indaga i valori del cliente, Riconosci e valorizza le emozioni, Usa il linguaggio del corpo, Storytelling
• Roleplay
• Valutazione dell’efficacia
• Pensieri e valutazioni finali